Çerez, iptal ve şikâyet

Kreyej, oturum yönetimi ve güvenlik gibi temel işlevler için zorunlu teknik çerezler veya benzer teknolojiler kullanabilir.

Analitik, reklam veya kullanıcı davranışını izleme teknolojileri gerçekten kullanılıyorsa bunların amaçları, sağlayıcıları, saklama süreleri ve gerekli izin mekanizmaları açıklanmalıdır.

Platformda kullanılmayan teknolojiler politikada varmış gibi gösterilmemelidir.

Kullanıcıların zorunlu olmayan çerez tercihlerini yönetebileceği bir arayüz sağlanmalı ve seçimleri uygun şekilde kaydedilmelidir.

Kreyej üzerinden oluşturulan bir hizmet talebi, hizmetin mutlaka kabul edildiği veya sözleşme kurulduğu anlamına gelmez.

Talep henüz bir hizmet sağlayıcı tarafından kabul edilmemişse kullanıcı platformdaki mevcut özellikler üzerinden talebini değiştirebilir veya iptal edebilir.

Taraflar bir hizmet üzerinde anlaşmışsa iptal, ücret ve yeniden planlama koşulları aralarındaki anlaşmaya ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Kreyej üzerinden doğrudan ödeme alınmadığı sürece Kreyej, müşterinin hizmet bedelini tahsil eden taraf olarak tanıtılmamalıdır.

Kullanıcılar şikâyetlerini [RESMÎ DESTEK E-POSTASI] adresine iletebilir. Şikâyetlerin alınması ve incelenmesi, tarafların yasal haklarını sınırlamaz.

İsteğe bağlı pazarlama e-postaları için ayrı bir seçim sunulmalıdır.

Örnek metin:

“Kreyej'den kampanyalar, yeni hizmetler ve ürün güncellemeleri hakkında e-posta almak istiyorum. İstediğim zaman abonelikten çıkabilirim.”

Bu seçim önceden işaretlenmemelidir. Hizmet talebi oluşturmak veya hesap açmak pazarlama izni vermeye zorlanmamalıdır.

Hesap güvenliği, şifre sıfırlama ve talep durum bildirimleri gibi gerekli operasyonel e-postalar pazarlama iletişiminden ayrı yönetilmelidir.

“Profilimde verdiğim bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, sunduğum hizmetler için gerekli izin ve yeterliliklere sahip olmam gereken durumlarda bu gereklilikleri yerine getireceğimi ve müşteri bilgilerini yalnızca ilgili hizmet için gerekli amaçlarla kullanacağımı beyan ederim.”

Bu beyan, yalnızca uygun bir onay mekanizması ve kayıt sistemiyle birlikte uygulanmalıdır.

Kreyej; dolandırıcılık, tehdit, taciz, hukuka aykırı faaliyetler, başkalarının kişisel verilerinin kötüye kullanılması ve uygulanabilir mevzuatın yasakladığı hizmetler için kullanılamaz.

Kullanıcılar başkalarının haklarını ihlal eden, yanıltıcı veya yetkisiz içerikler yayımlamamalıdır.

Kreyej, bildirilen ihlalleri inceleyebilir ve uygun tedbirler alabilir.

Bu politikaların ayrıntıları, platformda gerçekten izin verilen hizmet kategorileri ve uygulanabilir Kosova mevzuatı doğrultusunda tamamlanacaktır.